Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми [Павел Волощук]

[Kevin]

**"Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми"**
*Автор:* Павел Волощук

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В этой книге представлен подход к решению данной задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе лучших международных практик. Учтена специфика работы с потребностями пользователей на российском рынке.

Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкой аудитории: руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

**Формат:** pdf (скан)

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться