Мощные фразы для разрешения рабочих конфликтов [Карин Херт, Дэвид Дай]

[Kevin]

Складчина: Мощные фразы для разрешения рабочих конфликтов [Карин Херт, Дэвид Дай]



Эта книга вооружит вас практическими приемами коммуникации, которые позволят успешно разрешать конфликтные ситуации на рабочем месте. Она поможет восстановить доверие в коллективе, наладить эффективное сотрудничество, добиться более высоких результатов и завоевать авторитет среди коллег.

Прочитав книгу, читатель узнает:

Чем опасны рабочие конфликты и почему старые подходы к ним не работают.
Как применять четыре грани конструктивного конфликта.
Как обрести уверенность для разговоров на сложные темы, которых другие избегают.
Как использовать язык тела и интонации для продуктивного конфликта.
Как разряжать эмоциональные разговоры и не драматизировать.
Как понять, когда пришло время выйти из конфликта.
Что говорить, когда нужно сказать «нет» (даже начальнику).
Что говорить, когда другие смотрят на мир иначе.
Как разговаривать с начальником
Как общаться с ленивыми коллегами, офисными сплетнями.и критиканами
Как общаться со всезнайкой.
Как общаться с вечными жалобщиками.и задирами.
Как общаться с трудными и пассивно-агрессивными клиентами.
Формат epub, fb2, fb3, ios.epub, mobi, pdf, txt, zip
Цена 532 руб.




СКАЧАТЬ

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться