Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми [Павел Волощук]

[Kevin]

**Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми** *(Павел Волощук)*

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. Данное учебное пособие представляет подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Книга содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.

Авторы рекомендуют данное пособие руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

**Формат:** pdf (скан)

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться