Мика Соломон-Высокие технологии работы с клиентами

[Golubec]

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Продажник:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться

Cкачать :

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться